Политика конфиденциальности
Редакция от 23 августа 2026 года. Настоящая Политика применяется к сайту bilgicom.md и его сервисам.
1. Оператор персональных данных
Bilgicom SRL, IDNO 1005611001108, юридический адрес: str. Lenin, 192/1, Comrat, UTA Gagauzia, MD-3805, Республика Молдова.
По вопросам обработки персональных данных: bilgicom@mail.ru, телефон 0 298 23555.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя, фамилия и контактное лицо;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки, местоположение и сведения о получателе;
- данные организации, юридический адрес и налоговые реквизиты для корпоративных заказов;
- состав корзины, сведения о заказах, оплате, доставке, возвратах и обращениях;
- данные учётной записи и история взаимодействия с сайтом;
- IP-адрес, дата и время обращения, тип устройства и браузера, технические журналы безопасности;
- выбор в отношении cookies и согласий;
- содержание сообщений, отзывов, заявок и переписки.
Мы не сохраняем полные реквизиты банковской карты: их обработку выполняет выбранный платёжный провайдер.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Основание |
|---|---|
| Оформление и исполнение заказа, оплата, доставка, возврат, гарантийное обслуживание | Исполнение договора и действия по запросу клиента до его заключения |
| Бухгалтерский и налоговый учёт, ответы государственным органам | Исполнение юридической обязанности |
| Защита сайта, предотвращение мошенничества, техническая диагностика | Законный интерес оператора и пользователей |
| Обращения, отзывы, обратная связь | Исполнение запроса, законный интерес либо согласие |
| Рассылки, аналитика, реклама, ремаркетинг, необязательные cookies | Предварительное согласие, которое можно отозвать |
4. Cookies, аналитика и сторонние сервисы
Необходимые cookies используются для корзины, авторизации, оформления заказов и безопасности. Необязательные сервисы включаются только после выбора пользователя. На сайте могут применяться Bitrix/Bitrix24, Яндекс.Карты, Facebook SDK, а при отдельном подключении — Google Analytics, Meta Pixel и Яндекс.Метрика. Актуальный перечень и сроки приведены в Политике cookies.
5. Кому могут передаваться данные
В необходимом объёме данные могут получать поставщики хостинга и технической поддержки, Bitrix и Bitrix24, используемая Bilgicom SRL система 1С, банки и платёжные провайдеры, службы доставки, операторы связи и электронной почты, поставщики товаров при выполнении заказа, а также государственные органы в случаях, установленных законом. При включении пользователем соответствующих категорий cookies данные могут получать Яндекс, Google/YouTube и Meta/Facebook.
Если получатель находится за пределами Республики Молдова, передача осуществляется при наличии предусмотренного законом основания и необходимых гарантий.
6. Сроки хранения
- данные заказа, оплаты и бухгалтерские документы — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством;
- учётная запись — пока она используется, затем до 3 лет, если более длительный срок не требуется законом или для защиты требований;
- обращения и переписка — до 3 лет после завершения обращения;
- технические журналы безопасности — как правило, до 12 месяцев;
- маркетинговое согласие — до его отзыва и затем в течение срока, необходимого для подтверждения соблюдения закона;
- cookies — согласно таблице в Политике cookies.
После окончания срока данные удаляются, обезличиваются либо блокируются, если их дальнейшее хранение требуется законом или для защиты прав.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получить информацию и копию своих данных, потребовать исправления, удаления или ограничения обработки, возразить против обработки, получить данные в переносимом формате, отозвать согласие и подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.
Для реализации прав направьте запрос на bilgicom@mail.ru. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва и не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или закона.
8. Безопасность и изменения Политики
Мы применяем организационные и технические меры защиты, разграничение доступа, резервное копирование и контроль событий безопасности. Актуальная редакция всегда размещается по этому адресу с указанием даты обновления.
